『クレーム対応の基本と実践』科目修得試験対策(配布用).doc (『クレーム対応の基本と実践』科目修得試験対策(配布用).doc)
パスは共通。科目修得試験対策。過去7回分の過去問分析による独自作成の索引です。利用する方はノークレームでよろしくお願いします。(A評価で単位修得済)
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